سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٣ أكتوبر ٢٠٢٦. تشغّل بلاكولَ شركةُ درواس للأنظمة الذكية ذ.م.م، عمّان، الأردن («نحن»)، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا. للتواصل بشأن أي طلب يخص الخصوصية: hello@placall.com.

ما الذي نحتفظ به

الحساب: بريدك الإلكتروني، وتجزئة لكلمة مرورك (لا كلمة المرور نفسها)، واسمك الظاهر، والشخصية التي اخترتها أو صورتك إن رفعتها، ولغتك، ورمز صداقة.

تسجيل الدخول: تجزئة لرمز الدخول لكل جهاز ووقت آخر استخدام له. والرموز التي نرسلها إلى بريدك لتأكيده أو لإعادة تعيين كلمة المرور تُخزَّن تجزئةً فقط وتنتهي بعد عشر دقائق، ويُحذف سجل الطلب (بريدك وعدد الرموز المرسلة) خلال يومين.

المجموعات والأصدقاء: المجموعات التي تنشئها أو تنضم إليها وأسماؤها وأعضاؤها ورموز دعوتها، وصداقاتك وطلبات الصداقة.

الدردشة: الرسائل التي تكتبها في دردشات المجموعات ووقتها، وإلى أين وصلت في القراءة في كل مجموعة. ويرى أعضاء المجموعة رسائلها واسمك وصورتك.

الألعاب: الرسم على اللوح ما دام الأشخاص في غرفة المجموعة (ويُمسح حين يغادر الجميع ولا لعبة جارية)، والنقاط أثناء اللعبة، وملخص لكل لعبة (بدايتها ونهايتها وعدد اللاعبين والجولات والأدوار والكلمات المخمّنة).

الاستخدام وجودة المكالمات: متى تفتح مجموعة وتغادرها، ونوع جهازك (آيفون أو أندرويد)، ومدة وجودك في الصوت، ومن جهازك: حجم بيانات الصوت المرسلة والمستقبلة وزمن الاستجابة، وهل استُخدم وسيط، وهل تعذّر الوصول إلى أحد. نستخدم ذلك لتشغيل الخدمة وإصلاح المشكلات وفهم تكاليفها، ولا نحتفظ بمحتوى المكالمات.

الملاحظات والبلاغات: إجاباتك عن سؤال «كيف كانت؟» القصير، وبلاغات المشكلات، مع اسمك وبريدك ونوع جهازك وإصدار نظامه والمجموعة المعنية. وتُرسَل البلاغات والتقييمات السلبية أيضًا إلى فريقنا بالبريد.

الإشعارات: إن سمحت بها، نحفظ رمز الإشعارات لجهازك ولغتك مرتبطَين بحسابك وجلسة دخولك، لنخبرك حين ينتظرك أحد في مجموعتك. ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب. وتمر الإشعارات عبر آبل (آيفون) وGoogle Firebase (أندرويد).

يحفظ التطبيق على جهازك رمز دخولك ولغتك وخيارات العرض لكل مجموعة. ولا نستخدم إعلانات ولا ملفات تعريف للتتبع ولا أدوات تحليل من أطراف أخرى داخل التطبيق.

الصوت

ينتقل الصوت مباشرة بين أجهزة المشاركين في المكالمة. لا نسجّله ولا نخزّنه ولا نستمع إليه. ولوصل الأجهزة يستخدم التطبيق خوادم STUN عامة (Cloudflare وجوجل) ترى عنوان IP الخاص بك. ويستطيع المشاركون في المكالمة رؤية عنوان IP لجهازك، وقد يكشف موقعك التقريبي ومزود الإنترنت. ولا يُستخدم الميكروفون إلا وأنت في الصوت وبإذنك، ويمكنك كتم الصوت أو المغادرة في أي وقت.

لماذا نستخدمها

لتقديم ما تطلبه من الخدمة: حسابك ومجموعاتك وأصدقاؤك والدردشة واتصالات الصوت والألعاب.

لإبقاء الخدمة آمنة وعاملة: منع الإساءة وإنفاذ الشروط ومعالجة البلاغات والأمان وإصلاح الأعطال وقياس جودة المكالمات وتكاليفها.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية والدفاع في المطالبات القانونية.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان ولا نبني ملفات إعلانية.

من يتلقاها

المستخدمون الآخرون: يظهر اسمك وصورتك لأعضاء مجموعاتك وأصدقائك ولكل من يفتح رابط صداقتك أو رمزك، وتظهر رسائلك لأعضاء المجموعة التي كُتبت فيها. ولا يظهر بريدك لأي مستخدم.

مزودو الخدمات العاملون لحسابنا: Cloudflare (الاستضافة وقاعدة البيانات والغرف الحية وإرسال البريد)، وآبل وجوجل بوصفهما متجرَي التطبيقات ولإيصال الإشعارات، ويعالجون البيانات وفق تعليماتنا.

السلطات حين يفرض القانون ذلك، أو حين يلزم لحماية حقوق المستخدمين أو الجمهور أو حقوقنا أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

من يخلفنا إن دُمجت أعمالنا أو بيعت، وفق هذه السياسة.

أين تُحفظ

يعمل مزودونا حول العالم، فقد تُعالَج بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، ونعتمد على ضماناتهم لهذا النقل.

مدة الاحتفاظ

حسابك: حتى تحذفه. عضويات المجموعات والصداقات: حتى تغادرها أو تُنهيها أو تحذف حسابك. الرسائل: حتى تحذف حسابك أو تُحذف المجموعة (تبقى رسائلك في المجموعة التي تغادرها). وحذف الحساب يحذف حسابك وجلسات دخولك وصداقاتك وعضوياتك والرسائل التي كتبتها ومواضع قراءتك وملاحظاتك؛ وتنتقل المجموعات التي تملكها إلى عضو آخر، أو تُحذف مع رسائلها إن لم يبق فيها أحد.

قد نحتفظ بسجلات الاستخدام وجودة المكالمات حتى ٢٤ شهرًا ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونحتفظ بنسخ البلاغات المرسلة بالبريد ما دامت لازمة لمعالجتها ولأي مطالبة متعلقة بها.

قد نحتفظ بالبيانات مدة أطول إن فرض القانون ذلك أو لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.

حقوقك

بحسب بلد إقامتك قد يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها، والاعتراض على بعض استخداماتها أو تقييدها، والشكوى إلى جهة حماية البيانات. يمكنك تغيير اسمك وصورتك وحذف حسابك من التطبيق، ولأي طلب آخر راسلنا على hello@placall.com، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

الأطفال

بلاكول ليس للأطفال دون ١٣ سنة، ويحتاج المستخدمون من ١٣ إلى ١٧ سنة إلى إذن وليّ الأمر. وإن علمنا أن لطفل دون ١٣ سنة حسابًا حذفناه، ويمكن لوليّ الأمر مراسلتنا على hello@placall.com.

الأمان

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وتجزئة كلمات المرور والرموز وتقييد الوصول. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا نستطيع ضمان أمان البيانات المرسلة عبر الإنترنت.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ونعرض التاريخ الجديد هنا ونخبرك داخل التطبيق بالتعديلات الجوهرية.

التواصل

شركة درواس للأنظمة الذكية ذ.م.م، عمّان، الأردن. البريد: hello@placall.com